La gestión
financiera se evalúan los costos reales asociados a la
prestación de servicios, sobre el valor añadido, llevar la contabilidad de los
gastos o investigar el retorno de las inversiones para alcanzar su objetivo
prioritario: administrar de manera rentable y eficaz la organización y los
servicios TI, así como la incorporación de mecanismos de recuperación.
Se debe
reconocer el hecho de que implantar una correcta gestión
financiera de los servicios informáticos puede entrañar una serie
de dificultades. Existen diversos costos ocultos difíciles de evaluar por una
organización financiera deficiente, además de que no habrá una estrategia
clarificada que permita la elaboración de una serie de presupuestos ajustados a
la misma.
Una
adecuada gestión financiera permitirá ajustar, controlar y
adecuar los precios del servicio de la refinería, lo que incrementará el grado
de satisfacción y fidelización del cliente. Estos últimos tendrán la
oportunidad de contratar servicios que ofrecerán una buena relación
rentabilidad/costo. Al mismo tiempo, la organización podrá organizar mejor sus
inversiones al conocer los costos reales de los diferentes servicios TI.
1. Representa aproximadamente el 60 por ciento del gasto total en TI
2. El personal representa
aproximadamente la mitad del total de los requisitos.
3. A medida que aumentan en
tamaño y madurez, estas organizaciones deben contratar aún más personal o se
arriesgan excesivamente a los procesos operativos tácticos.
4. La adopción de la
gestión de servicios de TI puede ayudar a las organizaciones a escalar sus
operaciones más fácilmente sin la necesidad de contratar en exceso.
5. Gracias a las funciones
automatizadas que reducen la carga de trabajo manual para los operadores de TI.
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